Marketing dla dentystów, skąd nowi pacjenci gabinetu w okolicy

Osoba szukająca dentysty zwykle zadaje sobie trzy pytania: czy to blisko, czy mają termin, czy mogę temu zaufać. Odległość widzi na mapie, termin w kalendarzu lub informatorze, a zaufanie buduje z drobiazgów: aktualne dane kontaktowe, jasny zakres usług, przejrzysty cennik, kulturalna rozmowa z rejestracją.

Jedni trafiają z polecenia, inni z wyszukiwania w telefonie, jeszcze inni z tablicy przed budynkiem. Każda ścieżka kończy się tym samym: telefon do rejestracji albo wizyta. Im mniej kroków pomiędzy zainteresowaniem a umówieniem terminu, tym większa szansa, że pacjent do ciebie dotrze.

Nazwa, adres, telefon i godziny powinny wyglądać tak samo wszędzie, gdzie pojawia się twój gabinet. Rozbieżności mylą pacjentów i zmniejszają zaufanie. Jeżeli masz kontrakt z NFZ, napisz o tym wprost, bo część osób szuka wyłącznie poradni z umową.

Dobry profil mówi, jakie usługi wykonujesz, czy przyjmujesz dzieci, czy masz dyżury, jak dojechać i jak się zapisać. Taki zestaw odpowiedzi daje mniej telefonów z pytaniami, a więcej z konkretną chęcią umówienia wizyty. Szczegóły opisujemy na stronie profil gabinetu.

Osoba szukająca stomatologa na NFZ patrzy na kontrakt i termin w informatorze, a osoba szukająca zabiegu płatnego, na przykład licówek, patrzy na ofertę i cenę. Gabinet z kontraktem może pokazać oba światy: wolne terminy w ramach umowy i usługi prywatne dla tych, którzy chcą więcej. Przydaje się tu wiedza, jak pacjenci szukają, opisana w artykule dla nich o stomatologu na NFZ.

Jasne rozdzielenie świadczeń finansowanych przez fundusz i usług płatnych buduje zaufanie. Pacjent, który od początku wie, co jest w koszyku, a co jest dodatkową opcją, rzadziej czuje się zaskoczony, a to sprzyja powrotom.

Prosty rachunek wygląda tak: jeśli abonament kosztuje określoną kwotę miesięcznie, a jeden nowy pacjent przynosi gabinetowi przychód z pierwszych wizyt, to opłacalność zaczyna się w momencie, gdy liczba nowych pacjentów z danego źródła pokryje abonament. Konkretne liczby wpisujesz ty, bo znasz swoje stawki, marżę i obłożenie grafiku. Jeśli wolnych terminów masz mało, więcej pacjentów może nie być celem, a jeśli fotele stoją puste, znaczenie ma każdy nowy kontakt.

• Skąd pacjent dowiedział się o gabinecie, pytanie zadane przy rejestracji.
• Ile telefonów kończy się umówioną wizytą.
• Ile wizyt pierwszych przechodzi w leczenie.
• Jaka część grafiku pozostaje niewykorzystana w danym tygodniu.

Sprawdź, jak szybko odbierana jest rejestracja, czy na stronie widać numer telefonu i godziny, czy w gabinecie jest ktoś odpowiedzialny za oddzwanianie. Zadbaj o to, żeby nowa osoba łatwo mogła umówić wizytę, bez konieczności wielokrotnych prób. Regularnie aktualizuj informacje o dyżurach i godzinach, szczególnie przed świętami.

Gabinety, które przyjmują dzieci albo mają miejsce na pilne wizyty, mogą pokazać to wyraźnie, bo to częste powody szukania. Pacjenci szukają zarówno informacji o opiece nad dzieckiem, jak w wyszukiwaniach dentysty dziecięcego na NFZ, jak i pomocy poza godzinami, o której piszemy w materiale o bólu zęba w nocy.

DentystaBlisko to wyszukiwarka dentystów w pobliżu, która pokazuje poradnie z terminami NFZ z publicznego informatora i profile gabinetów. Przejmujesz profil swojej poradni, uzupełniasz dane, zakres usług, godziny i dyżury, a pacjent widzi je przy wyniku. Gabinety mogą też korzystać z oznaczenia Wyróżnione, a kolejność wyników zależy od odległości i terminu, nie od ocen.

Cennik jest prosty: Profil, Gabinet i Klinika, ceny netto plus VAT, z opcją rozliczenia rocznego ze zniżką. Szczegóły znajdziesz w cenniku i na stronie dla gabinetów. Jeśli chcesz zacząć od razu, dodaj gabinet.